楽天モバイルは9月5日、同月4日に発生した通信障害について、影響範囲が全国の約130万回線に及ぶと発表した。この通信障害は、4日午前10時58分ごろから午後1時26分ごろまでの約2時間半発生。Twitterでも「つながらない」「圏外になる」などの投稿が相次ぎ、楽天モバイルがトレンド入りするに至った。
楽天モバイルの通信障害は役130万回線に影響障害の原因については、これまで「システム障害のため」と説明していたが、「ネットワーク設備再起動に伴うトラヒック輻輳のため」に改められた。なお、ネットワーク設備が再起動した理由について同社は「引き続き調査中」と回答している。
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