携帯電話の販売および代理店業務、格安SIM・格安キャリアの専門サイト「モバワン」の運営などを行うアルファインターナショナルは、同社の社員274人を対象に「通信キャリアについての満足度調査」を実施しました。この調査は、2023年4月26日～5月12日の間に、インターネットによるアンケート形式で行われています。
本記事では、そのなかから「通信キャリアの総合満足度」のランキングを紹介します。どの通信キャリアの満足度が高かったのか、さっそくランキングを見ていきましょう！ なお、記載の金額は2023年7月時点のものです。
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調査概要
| 調査期間 | 2023年4月26日～5月12日 |
|---|---|
| 調査対象 | 関東・中部地方在住の10代～60代の男女 |
| 有効回答数 | 274人 |
（出典元：アルファインターナショナル「速度、料金などで評価。携帯のプロ274人に聞いた通信キャリアの満足度は？」）
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第2位：ワイモバイル
第2位は「ワイモバイル」。5つの評価ポイント「速度」「料金」「データ容量」「カスタマーサポート」「連携サービスの充実度」を合わせた総合満足度（平均値）は、5点満点中3.61点でした。項目別に見ていくと、「カスタマーサポート」の部門で満足度1位を獲得しています。
「ワイモバイル」は、ソフトバンクのサブブランドです。家族向けの割引サービスが充実しており、家族で複数の回線を契約すると、2回線目以降は毎月最大1188円（税込）が割引されます。一緒に暮らしている家族はもちろん、離れて暮らす親戚や、同居している恋人同士も割引対象になるのがうれしいポイント。また、Yahoo!ショッピングやPayPayがお得に使えるサービス「Yahoo!プレミアム」が追加料金なしで利用できるなど、独自のサービスも魅力です。
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第1位：UQモバイル
第1位は「UQモバイル」でした。総合満足度（平均値）は5点満点中3.68点で、評価項目別に見ていくと「速度」「料金」の項目でも1位に輝きました。
「UQモバイル」は、auのサブブランドです。対象のインターネットサービス、または「auでんき」とのセット利用で、スマホの利用料金が毎月最大1100円（税抜）割引される「自宅セット割」などのサービスを展開。利用料金を「au PAY カード」で支払うことで、さらにお得に使うことも可能です。余ったデータ容量は翌月に繰り越せるほか、契約プランによっては速度制限時も最大1Mbpsで利用できるなど、割引以外の面でも充実したサービスを提供しています。
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