仕事に役立つ調査データ：
消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。
Webマーケティングを行うドミニオン（札幌市）は、22年7月に直近で格安SIMを利用していた・利用しているユーザーを対象に、「格安SIMの利用状況・満足度」に関するアンケート調査を行った。利用している格安SIMは何か聞いたところ、最も多かったのは「楽天モバイル」（26％）だった。
ドミニオンは、22年7月に直近で格安SIMを利用していた・利用しているユーザーに「格安SIMの利用状況・満足度」の調査を行った（画像はイメージ）2位以降は「UQモバイル」（19％）、「ワイモバイル」（13％）、「ahamo」「mineo」「OCNモバイルONE」（いずれも5％）と続いた。
ドミニオンは、「楽天モバイルは無料分が廃止となったため、今後は2番手以降のUQモバイルやワイモバイルなどの利用率が増えてくる可能性がある」とコメントする。
現在利用している格安SIMはどこの通信会社か（出所：プレスリリース、以下同）格安SIMを選ぶ決め手となるのは？
その格安SIMを選んだ理由で最も多かったのは「月額料金のお得さ」で66％、次いで「キャンペーンがお得だったから」（20％）、「知り合いに勧められたから」（6％）だった。「月額料金のお得さ」が過半数を占めたが、選ばれた格安SIMには違いがあることから、ユーザーによってどの会社が得かどうかは異なることがうかがえる。
格安SIMを選んだ理由格安SIM利用前はどのキャリアを使っていた？
格安SIM利用前はどのキャリアを使っていたか聞いた。最も多かったのはau（28％）、次いで格安SIMから乗り換え（23％）、docomoとソフトバンク（いずれも20％）だった。大手3キャリアが多く、次いで格安SIMから別の格安SIMに乗り換えた人が多かった。
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格安SIMの利用満足度は？
格安SIMの利用満足度を聞いた。「とても満足している」「満足している」と答えた割合は合わせて85％と大多数を占めた。
「満足している」と答えた人からは、「格安SIMだからといって何一つ不自由を感じない」「国内通話がアプリを使用して無料になることが1番の魅力」「毎月の料金に満足している」という声が多かった。
格安SIMの利用満足度一方で「不満がある」と答えた人からは、「回線が繋がりづらいのに、値上げもして不満しかない」「店員さんや電話対応の人が話の通じない人だったのでとてもイライラし契約を辞めた」「キガプランが3種類しかないのてもう少し増やしてほしい」などの意見や、地域や時間帯によっては通信速度が遅かったり繋がりにくかったりするという声もあり、サポートの対応の悪さにも意見が集まった。
月額料金が安いことが魅力である格安SIMだが、5月に楽天モバイルが料金改定を発表し0円で使用できていたプランが無くなり、利用者からは批判の声が広がった。各社が今後生き残るためには、利用者に選ばれ続けるサービスの継続が鍵といえそうだ。
今回の調査は、直近で格安SIMを利用していた・利用しているユーザーを対象に、7月にインターネットで行った。有効回答数は394人。
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