oricon ME（東京都港区）は全国の18〜84歳の男女を対象に、オリコン顧客満足度（R）調査「格安SIM／格安スマホランキング」を実施した。「格安SIM」の1位は「IIJmio」「イオンモバイル」（共に72.3点）、「格安スマホ」（SIM＋端末セット）の1位は「IIJmio」（71.6点）だった。
満足度の高い「格安SIM」「格安スマホ」は？（以下プレスリリースより）
オリコン顧客満足度調査「格安SIM」「格安スマホ」総合ランキング「格安SIM」の3位は「NUROモバイル」（72.2点）だった。「格安スマホ」の2位は「mineo」（71.1点）、3位は「Y!mobile」（68.1点）がランクインした。
他者推奨得点が高い「IIJmio」「イオンモバイル」
格安SIM1位の「IIJmio」は「加入手続き」（72.7点）と「他者推奨得点」（74.2点）で1位を獲得。利用者からは「料金が安い。ギガ数が細かく分かれているので自分に合ったプランを選びやすい」（20代女性）、「安価でシンプルな料金体系。1契約10回線まで使えて通信容量がシェアできる」（50代男性）といった声があった。
「イオンモバイル」は「サポートサービス」（68.6点）では1位を、「他者推奨得点」（73.4点）では「IIJmio」に続く2位を獲得していた。利用者からは「店舗のスタッフの対応が丁寧で、客の立場に立って最適な案内をしてくれる。親切」（40代・女性）、「通信品質に問題なく、インターネット容量に信頼性あり。何かあれば実店舗に行き相談できる」（60代以上男性）といった意見が寄せられた。
「格安SIM」評価項目別ランキング総合3位の「NUROモバイル」は、3つの評価項目別ランキングで1位を獲得。「初期設定のしやすさ」「コストパフォーマンス」では2年連続、「繋がりやすさ」では前回3位から初の1位となった。
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8つの評価項目のうち、7項目で1位を獲得した「IIJmio」
格安スマホ部門では前回3位だった「IIJmio」が順位を上げ、初の総合1位を獲得。8つの評価項目中7項目で1位を獲得し、「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」でそれぞれ初の1位となった。また「端末のラインアップ」では、前回に続いて2年連続1位の評価を得ていた。
利用者からは「乗り換えが簡単且つ、スムーズに行えた。通話料無料アプリを使える。利用料金が抑えられる。販売機種（端末）が豊富で、一括か分割払いを選べる」（40代女性）、「料金通信プランがわかりやすい。料金が安い。通信量の翌月繰越しができる。通信速度の節約切り替えができる。キャンペーンが格別である」（60代以上男性）といった声があった。
「格安スマホ」評価項目別ランキング総合2位には昨年と同じく「mineo」が、総合3位には昨年8位から大幅に順位を上げた「Y!mobile」がランクインしていた
調査は、全国の18〜84歳の男女を対象にインターネットで行った。期間は7月12日〜8月31日、有効回答数は「格安SIM」調査が1986人、「格安スマホ」調査が1593人だった。
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