MMD研究所は、18歳～69歳の男女25,000人を対象に2022年6月10日～6月13日の期間で「楽天モバイル0円廃止発表後の実態調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。
【調査結果サマリー】
■ Rakuten UN-LIMITの利用者シェア、メイン利用は8.2％、サブ利用は20.0％
■ Rakuten UN-LIMITの利用データ容量割合、
メイン利用の最多は「1GB以下」で48.9％、次いで「2GB～5GB」で22.1％、利用していない割合は2.7％
サブ利用の最多は「1GB以下」で62.8％、次いで「2GB～5GB」で9.9％、利用していない割合は11.1％
■ 0円廃止発表後のRakuten UN-LIMITの継続・他社乗り換え・解約意向の割合、
メイン利用の継続は65.4％、他社乗り換えは29.0％、解約は5.7％
サブ利用の継続は34.6％、他社乗り換えは32.7％、解約は32.6％
■ Rakuten UN-LIMITの他社乗り換え移行先のサービス、
メイン利用は「povo」が36.8％、次いで「UQ mobile」が9.1％
サブ利用は「povo」が44.0％、次いで「LINEMO（3GB）」が11.2％
Rakuten UN-LIMITの利用者シェア、メイン利用は8.2％、サブ利用は20.0％
18歳～69歳の男女25,000人のうち、通信契約をしているスマートフォンをメイン利用している22,770人を対象に、メインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いたところ、4キャリアは「docomo（29.4％）」「au（19.0％）」「SoftBank（12.2％）」「Rakuten UN-LIMIT（8.2％）」となり、オンライン専用プランの「ahamo（4.5％）」「povo（1.9％）」「LINEMO（0.9％）」を合わせると4キャリアのシェアは75.9％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（8.7％）」「UQ mobile（5.7％）」を合わせると90.4％、「MVNO」は9.6％となった。
続いて、通信契約をしているスマートフォンをサブ利用している2,156人にサブ利用の通信サービスを聞いたところ、4キャリアは「docomo（18.4％）」「au（14.4％）」「SoftBank（9.9％）」「Rakuten UN-LIMIT（20.0％）」となり、オンライン専用プランの「ahamo（2.8％）」「povo（3.9％）」「LINEMO（2.3％）」を合わせると4キャリアのサブ利用のシェアは71.8％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（6.1％）」「UQ mobile（4.3％）」を合わせると82.2％、「MVNO」は17.8％となった。
Rakuten UN-LIMITの利用データ容量割合、
メイン利用の最多は「1GB以下」で48.9％、次いで「2GB～5GB」で22.1％、利用していない割合は2.7％
サブ利用の最多は「1GB以下」で62.8％、次いで「2GB～5GB」で9.9％、利用していない割合は11.1％
Rakuten UN-LIMITメイン利用者（n=1,872）とRakuten UN-LIMITサブ利用者（n=432）のうち、直近で利用している月間のデータ容量を把握している人に利用しているデータ容量を聞いたところ、Rakuten UN-LIMITメイン利用者（n=1,739）は「1GB以下」が48.9％と最も多く、次に「2GB～5GB」が22.1％、「21GB以上」が10.7％となり、「利用していない」は2.7％となった。Rakuten UN-LIMITサブ利用者（n=405）は「1GB以下」が62.8％と最も多く、次に「2GB～5GB」が9.9％、「21GB以上」が8.2％となり、「利用していない」は11.1％となった。
0円廃止発表後のRakuten UN-LIMITの継続・他社乗り換え・解約意向の割合、
メイン利用の継続は65.4％、他社乗り換えは29.0％、解約は5.7％
サブ利用の継続は34.6％、他社乗り換えは32.7％、解約は32.6％
Rakuten UN-LIMITメイン利用者（n=1,872）とRakuten UN-LIMITサブ利用者（n=432）を対象に、継続・他社乗り換え・解約意向について聞いたところ、Rakuten UN-LIMITメイン利用者（n=1,872）は「継続して利用する」は65.4％、「他の通信会社への乗り換えを検討している」は29.0％、「解約を検討している」は5.7％となった。Rakuten UN-LIMITサブ利用者（n=432）は「継続して利用する」は34.6％、「他の通信会社への乗り換えを検討している」は32.7％、「解約を検討している」は32.6％となった。
Rakuten UN-LIMITの他社乗り換え移行先のサービス、
メイン利用は「povo」が36.8％、次いで「UQ mobile」が9.1％
サブ利用は「povo」が44.0％、次いで「LINEMO（3GB）」が11.2％
他社乗り換えを検討しているRakuten UN-LIMITメイン利用者（n=542）とRakuten UN-LIMITサブ利用者（n=141）を対象に、乗り換え検討先の通信会社を決めているか聞いたところ、「決めている」のはRakuten UN-LIMITメイン利用者（n=542）が67.1％、Rakuten UN-LIMITサブ利用者（n=141）が75.4％となった。
次に、乗り換え検討先の通信会社を決めているRakuten UN-LIMITメイン利用者（n=364）とRakuten UN-LIMITサブ利用者（n=107）を対象に、具体的な通信会社を聞いたところ、Rakuten UN-LIMITメイン利用者（n=364）は「povo」が36.8％と最も多く、次に「UQ mobile」が9.1％、「OCN モバイル ONE」が7.8％となった。Rakuten UN-LIMITサブ利用者（n=107）は「povo」が44.0％と最も多く、次に「LINEMO（3GB）」が11.2％、「SoftBank」が5.6％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■ 調査概要
調査期間：2022年6月10日～6月13日
有効回答：25,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の男女
設問数 ：13問
■ 調査全設問項目
Q1 あなたが現在利用しているスマートフォンで契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
Q2 あなたのお子様が18歳以下の場合、メインで利用しているスマートフォンで契約している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q3 あなたが現在メイン利用しているスマートフォンで「Q1回答選択肢表示」のひとつ前に契約していた通信会社として当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用しているスマートフォンで「Q1回答選択肢表示」と、現在サブ利用している「Q1回答選択肢表示」の、ひとつ前に契約していた通信会社として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q4 あなたが現在メイン利用のスマートフォンで契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用のスマートフォンで契約している「Q1回答選択肢表示」と、サブ利用（2台目）のスマートフォンで契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q5 あなたが現在利用している「Q1回答選択肢表示」で契約しているプランのデータ容量として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用している「Q1回答選択肢表示」と、現在サブ利用している「Q1回答選択肢表示」で契約しているプランのデータ容量として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q6 あなたが現在利用している「Q1回答選択肢表示」で、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用している「Q1回答選択肢表示」と、現在サブ利用している「Q1回答選択肢表示」で、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q7 あなたが現在利用している「Q1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用している「Q1回答選択肢表示」と、現在サブ利用している「Q1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものそれぞれひとつお選びください。
Q8 あなたは楽天モバイルのプラン「Rakuten UN-LIMIT VI」が2022年7月に「Rakuten UN-LIMIT VII」へ移行して、3GBまでの月額料金が0円から980円（税抜き）になることを知っていますか？（10月まではポイント還元なども含め実質無料）当てはまるものをひとつお選びください。
Q9 あなたが現在利用している「Q1回答選択肢表示」の解約、または他の通信会社へ乗り換えを検討していますか？当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用している「Q1回答選択肢表示」と、現在サブ利用している「Q1回答選択肢表示」の解約、または他の通信会社へ乗り換えを検討していますか？当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q10 通信会社の解約、乗り換えを検討している方にお伺いします。あなたが実際に通信会社を解約、乗り換えようと考えている時期として当てはまるものをひとつお選びください。
Q11 あなたが乗り換え先として検討している通信会社として、最も当てはまるものをひとつお選びください。
Q12 あなたが現在利用している通信会社を継続して利用したいと考えている理由として、当てはまるものをそれぞれ全てお選びください。
Q13 あなたが現在利用している通信会社を継続して利用したくないと考えている理由として、当てはまるものをそれぞれすべてお選びください。
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