楽天モバイルが、同社通信サービスの対応状況について、メーカー（ブランド）ごとの情報をWebサイトで公開している。楽天モバイルが販売している端末以外のスマートフォンについては動作保証対象外だが、利用できるものもある。
調べられるブランドは、AQUOS、arrows、Galaxy、Huawei、iPhone／iPad、OPPO、Rakuten、Xperia、ZenFone、その他。ブランドと購入したキャリアを選択すると、楽天モバイルで利用できる機能を調べられる。ただし現状、多くのケースで「このスマホは動作確認中です」と表示されており、特にキャリアから購入したものは、ほぼ確認中となっている。
メーカー（ブランド）ごとに対応状況を調べられるが……iPhone／iPadについては、キャリアから購入したものは現在全てが「動作確認中」のステータス。SIMロックフリーモデルについては「iPhone 6s」「iPhone 8」「iPhone X」は利用できず、「iPhone 11」は一部の機能が利用できると記載されている。iPhone 11はiOS 13.4.1で検証しているが、「OSやソフトウェアの更新等により、機能のご利用が制限される場合がある」としている。
「iPhone 11」は一部の機能を使えることが確認されているiPhone 11が利用できる機能はデータ通信、通話、SMS（楽天回線）で、SMS（au回線）、APN自動設定、楽天回線からau回線への切り替え、ETWS（緊急地震速報や津波情報など）、110／119通話などでの高度な位置情報測位は利用できない。なお「iPhone XS」「iPhone XR」「iPhone SE（第2世代）」については記載がない。
楽天モバイル側で順次検証しているのだろうが、記載がない機種も含め、情報が出そろうことに期待したい。
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